摘要：2月8日，因前两日家中旧冰柜(208L)出现问题，出于对京东的信任，我直接在京东商城选购了一台康佳冰柜，冰柜为京东金榜产品。当时选择的核心为：200L+，本地仓有货，第二天能收到。经过多次对比最终购买一台康佳BD/BC-219DTH冰柜。中...
2月8日，因前两日家中旧冰柜(208L)出现问题，出于对京东的信任，我直接在京东商城选购了一台康佳冰柜，冰柜为京东金榜产品。当时选择的核心为：200L+，本地仓有货，第二天能收到。经过多次对比最终购买一台康佳BD/BC-219DTH冰柜。中间虽有波折(因流程推迟送货及商品工艺有问题的情况下更换)，我最终于11日收到商品。
商品收到后我发现新购买的康佳219L的冷柜比我旧的澳柯玛208升的冷柜小一大圈。我仔细查看了商品页面的所有信息，在京东平台产品名称及产品说明均明确标注产品容量为219毫升。经过实际测量，产品实际内容积尺寸为75*65*39(cm)经计算不足190L。以上测量数字向上取整且未减去速压缩机所占容积。冰柜的实际容积大概不到180L。容积虚标高达20%！
发现后直接向京东康佳客服反应，客服推诿搪塞，不正面应答。后联系京东客服，京东客服在经过所谓的调查核实后于2月11日给出处理意见如下：1,康佳是国内知名大品牌，康佳声称，产品生产符合国家标准，考虑我的测量手段及测量工具问题。2,在未通电的情况下可以给我进行商品退换。我没有接受。并且京东平台将我的购买评论截留在未完全审核通过的状态。
2月12日，京东客服再次联系我，并重申前一日相同的答复，并称可以对我进行一些费用补偿。我强调我不需要补偿，我只需要明确此类行为算不算虚标欺诈，并把虚标的容积给我拿来。我联系京东辖区的12315，工作人员建议我还是尽量先和平台协商，实在无果再进行投诉。我接受市场监管部门建议。
今天，2月13日上午11：18，京东客服再次和我联系，还是强调康佳为国内知名品牌，产品没有问题。在产品留用的情况下，明确可以进行200元现金补偿。我强调，大品牌就应当有大品牌的担当，有了问题应更积极主动的承认问题并修正问题。我不需要现金补偿，我只需要明确他们有没有问题及把虚标的容积给我补足！京东客服表示遗憾，并告知我保留处理办法。
以上所有测量，内容，沟通均有截屏照片和视频及通话录音，且测量拍摄为一镜到底视频。
我只想确认大品牌到底有没有符合身份的担当及要回虚标的40多升容积！
